Antes de fechar a viagem
Termos de Uso
Estes termos descrevem as condições gerais de navegação e atendimento da Tropicália Viagens. As condições específicas de cada viagem devem constar da proposta e do contrato enviados ao cliente.
1. Atendimento e proposta
O preenchimento do Passaporte de Viagem ou o contato pelo WhatsApp inicia uma conversa comercial. A contratação somente ocorre após a apresentação e aceitação de uma proposta com escopo, valores, prazos, fornecedores e condições aplicáveis.
2. Serviços e fornecedores
A agência pode atuar na curadoria, cotação, intermediação e organização de serviços turísticos. As regras de companhias aéreas, hotéis, transportadoras, passeios, seguros e demais fornecedores devem ser informadas na proposta ou no contrato correspondente.
3. Valores e disponibilidade
Preços, horários e disponibilidade podem mudar até a confirmação da reserva. Toda proposta deve indicar sua validade, o que está incluído, o que não está incluído, formas de pagamento e eventuais taxas de consultoria.
O site não realiza checkout. A compra é concluída após o atendimento pelo WhatsApp, conforme a proposta aceita. A Tropicália aceita cartão de crédito e Pix, com condições e parcelamento informados antes da confirmação.
4. Cancelamento e alteração
Cancelamentos, remarcações e reembolsos dependem das condições da contratação específica e das políticas dos fornecedores, sempre observados os direitos previstos na legislação aplicável.
5. Documentação
O viajante deve fornecer dados corretos e verificar documentos, vistos, vacinas, seguros e demais exigências oficiais do destino. A agência deve orientar o cliente sobre a necessidade de conferência em fontes oficiais e informar limites de sua responsabilidade na proposta.
6. Atendimento
O canal principal de atendimento é o WhatsApp informado no site. Horários, prazo de resposta e eventual suporte durante a viagem devem ser definidos na proposta ou no contrato, sem promessas genéricas de disponibilidade contínua.
Este texto é uma base operacional e deve ser revisado por profissional jurídico antes de ser considerado a versão final dos termos comerciais da agência.